개인정보처리방침

1. 개인정보의 처리 목적

주식회사 이젠인터랙티브(이하 “회사”)는 서비스 개설과 계정 인증, 플랫폼 제공, 고객지원, 요금 결제와 구독 관리, 본인확인, 부정 이용 방지, 보안·장애 대응, 법령상 의무 이행 및 분쟁 처리를 위해 필요한 최소한의 개인정보를 처리합니다.

2. 처리하는 개인정보 항목

• 계정·서비스 운영: 이름 또는 닉네임, 이메일, 소셜 로그인 제공자와 식별값, 서비스명, 서브도메인, 약관 동의 일시
• 사업자·고객지원: 회사명, 대표자명, 사업자등록정보, 주소, 연락처, 문의 내용
• 결제·구독: 주문번호, 상품·금액·결제주기, 결제 상태와 일시, 결제수단의 마스킹 정보, 결제대행사 거래 식별자, 영수증 정보, 자동결제 동의 기록
• 자동 생성: 접속 IP, user agent, 쿠키, 인증 세션, 접속·이용·관리자 작업·오류·보안 기록

카드번호 전체와 CVC 등 결제수단의 원본 인증정보는 회사가 직접 저장하지 않습니다.

3. 보유 및 이용기간

개인정보는 처리 목적 달성 또는 회원 탈퇴·서비스 해지 시까지 보유합니다. 다만 관계 법령에 따른 의무, 결제·계약·분쟁 대응, 부정 이용 및 보안 사고 조사를 위해 필요한 기록은 해당 목적에 필요한 기간 동안 분리하여 보관한 뒤 파기합니다.

4. 제3자 제공

회사는 정보주체의 동의 또는 법률상 근거가 있는 경우를 제외하고 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 결제 과정에서 제공이 필요한 경우 실제 제공받는 자, 목적, 항목 및 보유기간을 결제 화면이나 별도 동의에서 안내합니다.

5. 개인정보 처리 위탁

회사는 서버·데이터 저장, 인증, 알림, 결제 및 고객지원 등 서비스 제공에 필요한 업무를 전문 사업자에게 위탁할 수 있습니다. 전자결제 연동을 위해 PortOne, NHN KCP, 카카오페이 등을 검토·도입할 수 있으나, 계약과 연동이 완료되지 않은 사업자를 현재 수탁자로 오인하지 않도록 실제 적용 시점에 수탁자, 위탁업무 및 재위탁 현황을 본 방침에 갱신합니다.

현재 PortOne을 통한 본인인증 등 이미 적용된 외부 서비스의 세부 수탁자와 업무는 서비스 화면 및 최신 고지에 따릅니다. 회사는 위탁계약에서 목적 외 처리 금지, 보호조치, 관리·감독 및 재위탁 기준을 반영합니다.

6. 정보주체의 권리

정보주체는 개인정보 열람, 정정·삭제, 처리정지 및 동의 철회를 요청할 수 있습니다. 서비스 화면 또는 아래 고객지원 채널을 통해 신청할 수 있으며, 회사는 본인 또는 정당한 대리인 여부를 확인할 수 있습니다. 법령상 보존 의무가 있는 정보는 보존기간 동안 삭제가 제한될 수 있습니다.

7. 개인정보의 파기

보유기간이 종료되거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 지체 없이 파기합니다. 전자적 파일은 복구하기 어렵도록 삭제하고 종이 자료는 분쇄 또는 이에 준하는 방법으로 파기합니다. 백업 데이터는 정해진 백업 주기가 끝난 뒤 순차적으로 삭제합니다.

8. 쿠키와 자동 수집 장치

회사는 로그인 유지, 보안, 환경설정 및 이용 통계에 쿠키 등을 사용할 수 있습니다. 브라우저 설정으로 저장을 거부할 수 있으나, 이 경우 로그인과 일부 기능 이용이 제한될 수 있습니다.

9. 안전성 확보조치

회사는 접근권한 관리, 인증과 권한 검증, 전송구간 암호화, 중요정보 보호, 접속·보안 기록 점검, 백업, 업로드 검증, 취약점 점검 등 기술적·관리적 보호조치를 시행합니다. 결제 비밀키와 자동결제 식별정보는 이용자 화면과 공개 저장소에 노출하지 않습니다.

10. 개인정보 보호 문의

개인정보 관련 열람·정정·삭제 요청과 불만은 02-563-2486 또는 support@ezen-i.com으로 접수할 수 있습니다. 운영시간은 평일 09:00~17:00이며 점심시간 11:30~13:00, 주말·공휴일은 휴무입니다.

11. 방침의 변경

본 방침을 변경하는 경우 적용일과 중요한 변경 내용을 공개 웹사이트 또는 서비스 화면에 사전 고지합니다.