개인정보처리방침

1. 개인정보의 처리 목적

주식회사 이젠인터랙티브(이하 “회사”)는 서비스 개설과 계정 인증, 플랫폼 제공, 고객지원, 요금 결제와 구독 관리, 본인확인, 부정 이용 방지, 보안·장애 대응, 법령상 의무 이행 및 분쟁 처리를 위해 필요한 최소한의 개인정보를 처리합니다.

2. 처리하는 개인정보 항목

• 계정·서비스 운영: 이름 또는 닉네임, 이메일, 소셜 로그인 제공자와 식별값, 서비스명, 서브도메인, 약관 동의 일시
• 사업자·고객지원: 회사명, 대표자명, 사업자등록정보, 주소, 연락처, 문의 내용
• 결제·구독: 주문번호, 상품·금액·결제주기, 결제 상태와 일시, 결제수단의 마스킹 정보, 결제대행사 거래 식별자, 영수증 정보, 자동결제 동의 기록
• 자동 생성: 접속 IP, user agent, 쿠키, 인증 세션, 접속·이용·관리자 작업·오류·보안 기록

카드번호 전체와 CVC 등 결제수단의 원본 인증정보는 회사가 직접 저장하지 않습니다.

3. 보유 및 이용기간

개인정보는 처리 목적 달성 또는 회원 탈퇴·서비스 해지 시까지 보유합니다. 다만 관계 법령에 따른 의무, 결제·계약·분쟁 대응, 부정 이용 및 보안 사고 조사를 위해 필요한 기록은 해당 목적에 필요한 기간 동안 분리하여 보관한 뒤 파기합니다.

4. 제3자 제공

회사는 정보주체의 동의 또는 법률상 근거가 있는 경우를 제외하고 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 결제 과정에서 제공이 필요한 경우 실제 제공받는 자, 목적, 항목 및 보유기간을 결제 화면이나 별도 동의에서 안내합니다.

5. 개인정보 처리 위탁

회사는 서버·데이터 저장, 인증, 알림, 결제 및 고객지원 등 서비스 제공에 필요한 업무를 전문 사업자에게 위탁할 수 있습니다. 전자결제는 PayApp 연동을 기준으로 준비하고 있으며, 실제 적용 시점에 수탁자, 위탁업무 및 재위탁 현황을 본 방침에 갱신합니다.

현재 PortOne은 일부 본인인증에 사용되며 결제 용도가 아닙니다. 이미 적용된 외부 서비스의 세부 수탁자와 업무는 서비스 화면 및 최신 고지에 따릅니다. 회사는 위탁계약에서 목적 외 처리 금지, 보호조치, 관리·감독 및 재위탁 기준을 반영합니다.

6. 정보주체의 권리

정보주체는 개인정보 열람, 정정·삭제, 처리정지 및 동의 철회를 요청할 수 있습니다. 서비스 화면 또는 아래 고객지원 채널을 통해 신청할 수 있으며, 회사는 본인 또는 정당한 대리인 여부를 확인할 수 있습니다. 법령상 보존 의무가 있는 정보는 보존기간 동안 삭제가 제한될 수 있습니다.

7. 개인정보의 파기

보유기간이 종료되거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 지체 없이 파기합니다. 전자적 파일은 복구하기 어렵도록 삭제하고 종이 자료는 분쇄 또는 이에 준하는 방법으로 파기합니다. 백업 데이터는 정해진 백업 주기가 끝난 뒤 순차적으로 삭제합니다.

8. 쿠키와 자동 수집 장치

회사는 로그인 유지, 보안, 환경설정 및 이용 통계에 쿠키 등을 사용할 수 있습니다. 브라우저 설정으로 저장을 거부할 수 있으나, 이 경우 로그인과 일부 기능 이용이 제한될 수 있습니다.

9. 안전성 확보조치

회사는 접근권한 관리, 인증과 권한 검증, 전송구간 암호화, 중요정보 보호, 접속·보안 기록 점검, 백업, 업로드 검증, 취약점 점검 등 기술적·관리적 보호조치를 시행합니다. 결제 비밀키와 자동결제 식별정보는 이용자 화면과 공개 저장소에 노출하지 않습니다.

10. 개인정보 보호 문의

개인정보 관련 열람·정정·삭제 요청과 불만은 02-563-2486 또는 support@ezen-i.com으로 접수할 수 있습니다. 운영시간은 평일 09:00~17:00이며 점심시간 11:30~13:00, 주말·공휴일은 휴무입니다.

11. 개인위치정보 처리

주식회사 이젠인터랙티브는 위치기반서비스사업 신고번호 제1330호에 따라 NEZAPP 공통 기능의 개인위치정보를 처리합니다. 현재 위치 기반 주변 정보 제공, 위치 기반 검색·매칭, 배정·업무 진행 상태 확인 및 이용자 보호를 위해 위도·경도, 정확도, 방향·속도, 측정 또는 수신 시각, 위치권한 및 앱 실행 상태를 처리할 수 있습니다.

개인위치정보는 이용 목적 달성, 동의 철회 또는 서비스 이용 중지 시 지체 없이 파기합니다. 목적 달성 또는 철회 사실을 확인한 뒤 전자적 파일 형태의 개인위치정보는 복구·재생할 수 없는 기술적 방법으로 안전하게 삭제합니다. 위치정보 이용·제공사실 확인자료는 위치정보법에 따라 이용·제공 일시, 대상자 및 목적 등 필요한 사항을 자동 기록하여 1년간 보관합니다. 다만 이용자가 개인위치정보 이용·제공 동의를 전부 철회한 경우에는 법령에 따라 해당 개인위치정보와 해당 이용·제공사실 확인자료를 지체 없이 파기합니다.

회사는 사전 동의 없이 개인위치정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 제공이 필요한 경우 제공받는 자, 목적, 항목 및 보유기간을 별도 동의 화면에서 안내하며, 제공받는 자·제공 일시·목적을 즉시 통지합니다. 별도 동의와 이용자 선택이 있는 경우에만 법령상 허용되는 최대 30일 범위에서 통지 내용을 모아 알릴 수 있습니다.

이용자는 위치정보 이용·제공 동의의 전부 또는 일부 철회, 일시 중지, 이용·제공사실 확인자료 열람 및 오류 정정을 요청할 수 있습니다. 14세 미만 아동의 법정대리인과 법령상 보호의무자도 법령이 정한 범위에서 동의, 열람, 정정 및 철회를 요청할 수 있습니다. 자세한 권리 행사 방법은 위치기반서비스 이용약관과 고객지원 채널에서 안내합니다.

개인위치정보 보호업무 및 고충처리 담당부서: 고객지원 / 전화: 02-563-2486 / 이메일: support@ezen-i.com

테넌트가 NEZAPP 공통 기능과 별도로 개인위치정보를 수집·이용·제공하는 경우에는 해당 테넌트가 별도의 법적 근거, 동의 및 고지를 마련해야 합니다.

12. 방침의 변경

본 방침을 변경하는 경우 적용일과 중요한 변경 내용을 공개 웹사이트 또는 서비스 화면에 사전 고지합니다.