서비스 이용약관

제1조 목적

본 약관은 주식회사 이젠인터랙티브(이하 “회사”)가 NEZAPP을 통해 제공하는 멀티테넌트 SaaS 플랫폼과 관련 부가서비스의 이용 조건, 회사와 서비스 운영자의 권리·의무 및 책임을 정합니다.

제2조 용어의 정의

• “NEZAPP”은 서비스 운영자가 자기 브랜드의 게시판, 정보공유, 매칭, 문의, 알림, 통계 및 관리 기능을 구성할 수 있는 플랫폼입니다.
• “서비스 운영자” 또는 “테넌트”는 NEZAPP에서 자기 서비스를 개설·운영하는 사업자, 단체 또는 개인입니다.
• “Biz 사용자”는 테넌트가 운영하는 서비스를 이용하는 최종 사용자입니다.
• “유료 서비스”는 월간·연간 구독 또는 별도로 표시된 단건 디지털 상품을 말합니다.

제3조 약관의 효력과 변경

본 약관은 공개 웹사이트 또는 서비스 화면에 게시함으로써 효력이 발생합니다. 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 약관을 변경할 수 있으며, 중요한 변경은 적용 전에 서비스 화면, 공지 또는 이메일 등 합리적인 방법으로 알립니다.

제4조 서비스 개설과 계정

서비스 운영자는 회사가 정한 절차에 따라 정확한 정보를 입력하고 서비스를 개설합니다. 계정과 인증수단을 안전하게 관리하고, 관리자 권한을 필요한 사람에게만 부여해야 합니다. 허위 정보나 사용할 권한이 없는 상호·브랜드·도메인을 등록할 수 없습니다.

제5조 서비스와 요금제

회사는 요금제에 따라 관리자 기능, 카테고리, 게시글, 매칭, 통계, 저장공간 등 서로 다른 기능과 사용량을 제공할 수 있습니다. 구체적인 가격과 제공 범위는 결제 시점의 요금제 화면을 따르며, 표시 가격은 부가가치세가 포함된 최종 결제금액입니다.

무료 요금제는 결제 없이 이용할 수 있습니다. 유료 요금제는 월간 1개월 또는 연간 1년 단위로 제공되며 결제 승인 후 시작됩니다.

회사는 향후 요금제의 가격이나 구성을 변경할 수 있습니다. 변경 전에 관련 법령과 고지 기준에 따라 적용일과 내용을 안내하며, 이미 결제된 이용기간의 가격과 제공 범위에는 소급 적용하지 않습니다. 자동결제 가격의 변경은 필요한 사전 고지와 동의 절차를 거쳐 다음 갱신일부터 적용합니다.

제6조 자동결제와 플랜 변경

• 무료 플랜에서 유료 플랜으로 변경하면 승인일을 이용기간의 첫날로 합니다.
• 상위 유료 플랜으로 변경할 때는 기존 결제일을 유지하고 남은 기간의 가격 차액을 일할 계산하여 승인된 뒤 즉시 적용할 수 있습니다.
• 하위 플랜 또는 결제주기 변경은 현재 기간이 끝난 다음 결제일에 적용됩니다.
• 갱신 결제가 명확히 실패하면 이미 결제된 기간 종료 후 무료 플랜으로 전환됩니다.

제7조 해지와 환불

자동결제 해지는 다음 결제부터 적용됩니다. 해지 또는 탈퇴를 신청해도 이미 결제된 이용기간은 종료일까지 이용할 수 있으며, 단순 변심·해지·탈퇴·플랜 변경을 이유로 한 자발적 환불이나 부분환불은 제공하지 않습니다.

다만 관련 법령상 환불 의무가 있는 경우, 중복·과다결제, 회사의 귀책으로 유료 서비스를 제공하지 못한 경우, 결제대행사의 승인 취소 또는 이에 준하는 사유는 예외로 처리합니다. 자세한 내용은 결제·환불 정책을 따릅니다.

제8조 결제수단과 외부 사업자

회사는 전자결제와 본인인증 등을 위해 전문 사업자의 서비스를 연동할 수 있습니다. 도입 예정인 결제수단과 사업자는 계약·심사·기술 연동 결과에 따라 달라질 수 있으며, 실제 적용되는 사업자와 조건은 결제 화면 및 개인정보처리방침에 고지합니다. 회사는 카드번호와 CVC를 직접 저장하지 않습니다.

제9조 서비스 운영자의 책임

테넌트는 자기 서비스의 콘텐츠, 가격, 회원 응대, 개별 거래, 필요한 인허가·세무 처리 및 Biz 사용자에게 적용되는 약관과 개인정보 고지의 적법성과 정확성을 책임집니다. NEZAPP은 플랫폼 기능을 제공하며 회원 간 업무 수행이나 거래의 당사자가 아닙니다.

제10조 금지행위와 이용제한

불법 콘텐츠, 사기성 거래, 개인정보 무단 수집, 권리 침해, 비인가 접근, 보안 우회, 악성 파일 업로드, API 남용 및 다른 테넌트 데이터 접근은 금지됩니다. 회사는 법령 또는 약관 위반과 중대한 보안 위험이 확인된 경우 필요한 범위에서 콘텐츠·기능·계정 이용을 제한할 수 있습니다.

제11조 서비스 변경과 책임

회사는 보안, 품질 개선, 점검 또는 외부 인프라 사정에 따라 서비스를 변경하거나 일시 중단할 수 있습니다. 천재지변, 통신망·외부 인증·결제 사업자의 장애 등 회사가 합리적으로 통제하기 어려운 사유나 이용자의 귀책사유로 발생한 손해에 대해서는 관련 법령이 허용하는 범위에서 책임이 제한됩니다.

제12조 준거법과 문의

본 약관은 대한민국 법령에 따라 해석됩니다. 분쟁은 우선 상호 협의하며, 해결되지 않는 경우 민사소송법상 관할 법원에 따릅니다.

고객지원: 02-563-2486 / support@ezen-i.com (평일 09:00~17:00, 점심 11:30~13:00, 주말·공휴일 휴무)