결제·환불 정책

1. 적용 대상

본 정책은 주식회사 이젠인터랙티브가 NEZAPP 플랫폼에서 직접 판매하는 월 자동결제 SaaS 구독에 적용됩니다. 테넌트가 자기 Biz 사용자에게 판매하는 상품에는 해당 테넌트가 고지한 정책이 추가로 적용될 수 있습니다.

2. 상품 가격과 서비스 기간

현재 판매 예정 상품과 부가가치세가 포함된 최종 결제금액은 다음과 같습니다.

• STARTER 월 자동결제: 49,000원 (VAT 포함)
• GROWTH 월 자동결제: 149,000원 (VAT 포함)

월 구독은 결제 승인일부터 1개월간 제공됩니다.

향후 가격이나 상품 구성이 변경될 수 있으나 이미 결제된 이용기간에는 소급 적용하지 않습니다. 월 자동결제 가격이 변경되는 경우 관련 법령이 요구하는 사전 고지와 동의 절차를 거쳐 다음 갱신일부터 적용합니다.

3. 월 자동결제

월 자동결제에 동의한 유료 구독은 다음 결제일에 같은 플랜으로 갱신됩니다. 회사는 결제 전에 상품명, 결제금액, 주기, 다음 결제일, 해지 및 환불 조건을 표시하고 필요한 동의를 받습니다. 결제수단 변경이나 자동결제 해지는 서비스의 결제 관리 화면에서 신청할 수 있습니다.

4. 플랜 변경

• 무료에서 월 구독으로 변경하면 결제 승인 시점부터 유료 서비스가 시작됩니다.
• 월 구독의 상향·하향 플랜 변경은 현재 이용기간 종료 후 다음 결제일부터 적용하며, 남은 기간에 대한 임의의 차액 추가결제는 하지 않습니다.
• 월 갱신 결제가 명확히 실패하면 이미 결제된 이용기간 종료 후 무료 플랜으로 전환됩니다.

5. 월 구독 해지

6. 청약철회·결제취소·환불

월 구독의 청약철회·결제취소·환불 요청은 서비스 제공 개시 및 실제 이용 여부, 결제 전 고지·동의 내용과 관련 법령을 기준으로 처리합니다.

아래 사유는 사실관계와 관련 법령을 확인하여 처리합니다.

• 관련 법령상 청약철회, 결제취소 또는 환불 의무가 있는 경우
• 동일 주문의 중복결제 또는 승인 금액을 초과한 결제
• 회사의 귀책으로 결제한 서비스를 제공하지 못한 경우
• 표시·광고 또는 계약 내용과 다르게 서비스를 제공한 경우
• 결제대행사나 카드사의 승인 취소, reversal 또는 이에 준하는 결제 오류

본 정책은 이용자에게 관련 법령이 보장하는 권리를 제한하지 않습니다.

7. 환불·결제 오류 접수

청약철회, 환불 또는 결제 오류는 주문번호, 결제일, 결제금액, 사유를 준비하여 support@ezen-i.com 또는 02-563-2486으로 접수해 주세요. 회사는 결제대행사와 거래 상태를 확인한 뒤 처리 가능 여부와 예상 일정을 안내합니다. 카드사 반영 시점은 결제수단과 카드사 사정에 따라 달라질 수 있습니다.

8. 결제대행 서비스

결제 승인과 자동결제는 PayApp을 통해 제공할 예정이며, 실제 결제 기능은 연동 완료 후 결제 화면에 표시합니다. 승인 결과가 불명확한 경우에는 중복 결제를 막고 내부 원장과 PayApp 확인 절차를 거쳐 최종 처리합니다.

9. 사업자 및 고객센터

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